Peran Public Relation Dalam Menangani Krisis Perusahaan
KASUS DIET PEPSI KASUS KRISIS PERUSAHAAN DIET PEPSI Krisis : Sebuah jarum suntik diduga ditemukan dalam kaleng Diet Pepsi di negara bagian Washington. Minggu berikutnya , muncul lebih dari 50 laporan Diet Pepsi yang mengalami masalah bermunculan di seluruh negeri. Ternyata berita yang muncul adalah bohong. Bagaimana PepsiCo menjawab: Baik PepsiCo dan FDA yakin bahwa laporan itu adalah rekayasa, sehingga perusahaan keluar dan membela diri tuduhan itu dengan kukuh. Tapi PepsiCo tidak membuat pernyataan samar-samar sehingga berharap masyarakat mempercayainya. Perusahaan ini justru menghasilkan empat video selama krisis, seperti laporan yang komprehensif tentang proses pengalengan sodanya . Yang paling menarik adalah rekaman pengawasan seorang wanita di toko Colorado yang menempatkan jarum suntik ke dalam kaleng Diet Pepsi di belakang punggung petugas toko. CEO PepsiCo Amerika Utara Craig Weatherup muncul di stasiun TV tidak hanya dengan bukti visual terkait laporan palsu, tetapi ...